FAQ
Häufig gestellte Fragen zur Online-Filiale
Persönliche Beratung
Ich bin Neukunde und möchte künftig persönliche Beratung in einer Ihrer Filialen?
Als Neukunde sind Sie zunächst keiner unserer Bankfilialen
zugeordnet. Sie können uns aber gerne über das
Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen, auf
welcher Filiale Ihre Kundenakte künftig geführt werden soll.
Eine Übersicht aller Geschäftstellen finden Sie HIER!
Sollten Sie bereits im Vorfeld Konten auf einer unserer Geschäftstellen eröffnet haben, werden Ihre Kundenunterlagen auch weiterhin dort geführt.
Ich bin Neukunde und möchte künftig persönliche Beratung in einer Ihrer Filialen?
Als Neukunde sind Sie zunächst keiner unserer Bankfilialen
zugeordnet. Sie können uns aber gerne über das
Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen, auf
welcher Filiale Ihre Kundenakte künftig geführt werden soll.
Eine Übersicht aller Geschäftstellen finden Sie HIER!
Sollten Sie bereits im Vorfeld Konten auf einer unserer Geschäftstellen eröffnet haben, werden Ihre Kundenunterlagen auch weiterhin dort geführt.
Kontovollmacht
Ich möchte gerne eine Kontovollmacht erteilen. Was ist zu tun?
Eine Vollmachtserteilung ist derzeit online nicht möglich.
Bitte sprechen Sie zusammen mit der zu bevollmächtigten Person auf einer unserer Geschäftstelle vor.
Sollte der neue Bevollmächtigte noch kein Kunde unseres Hauses sein, benötigen wir zwingend eine Kopie des Personalausweises.
Ich möchte gerne eine Kontovollmacht erteilen. Was ist zu tun?
Eine Vollmachtserteilung ist derzeit online nicht möglich.
Bitte sprechen Sie zusammen mit der zu bevollmächtigten Person auf einer unserer Geschäftstelle vor.
Sollte der neue Bevollmächtigte noch kein Kunde unseres Hauses sein, benötigen wir zwingend eine Kopie des Personalausweises.
Kontoauflösung
Ich möchte ein Konto auflösen bzw. einen fälligen Vertrag neu anlegen.
Bitte wenden Sie sich an eine unserer Geschäftstellen. Dort wird der fällige Vertrag für Sie abgerechnet bzw. das Konto aufgelöst.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein unsere Geschäftstelle persönlich aufzusuchen, können Sie uns Ihren Wunsch auch gerne per Brief oder Fax mit Unterschrift mitteilen.
Eine Auflösung ist online nicht möglich.
Ich möchte ein Konto auflösen bzw. einen fälligen Vertrag neu anlegen.
Bitte wenden Sie sich an eine unserer Geschäftstellen. Dort wird der fällige Vertrag für Sie abgerechnet bzw. das Konto aufgelöst.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein unsere Geschäftstelle persönlich aufzusuchen, können Sie uns Ihren Wunsch auch gerne per Brief oder Fax mit Unterschrift mitteilen.
Eine Auflösung ist online nicht möglich.
Kontoeröffnung
Ich möchte gerne ein Konto auf mein minderjähriges Kind eröffnen. Ist dies möglich?
Eine Kontoeröffnung auf Minderjährige ist aus rechtlichen Gründen leider nicht direkt online möglich.
Um die Kontoeröffnung für Sie dennoch zu beschleunigen, können Sie gerne über unsere Online-Filiale die Kundendaten zu Ihrem minderjährigen Kind erfassen.
Sie wird sich dann zwecks Terminvereinbarung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich möchte gerne ein Konto auf mein minderjähriges Kind eröffnen. Ist dies möglich?
Eine Kontoeröffnung auf Minderjährige ist aus rechtlichen Gründen leider nicht direkt online möglich.
Um die Kontoeröffnung für Sie dennoch zu beschleunigen, können Sie gerne über unsere Online-Filiale die Kundendaten zu Ihrem minderjährigen Kind erfassen.
- Wenn Ihr Kind noch keinerlei Konten bei uns im Haus unterhält wählen Sie:
"Ich habe noch keine Konten". - Sollte Ihr Kind bereits ein Konto bei uns führen, z. B. Sparbuch, wählen Sie:
"Ich bin Kunde, aber noch nicht für das InternetBanking
freigeschaltet".
Sie wird sich dann zwecks Terminvereinbarung mit Ihnen in Verbindung setzen.